Tekoälynäkyvyyttä mitataan toistamalla samat kysymykset samoissa palveluissa säännöllisesti ja kirjaamalla, mainitaanko yrityksesi ja mihin lähteisiin vastaus viittaa. Yksittäinen vastaus ei kerro mitään, koska vastaukset vaihtelevat. Suunta kertoo.
Miksi tämä on vaikeampaa kuin Googlen seuranta
Googlessa sivulla on sijoitus. Tekoälyn vastauksessa ei ole. Sama kysymys voi tuottaa eri vastauksen eri päivänä, eri käyttäjälle ja eri muotoilulla.
Siksi mittaus on aina otos. Se kannattaa silti tehdä, koska muuten et tiedä, puhuuko tekoäly sinusta, kilpailijastasi vai ei kummastakaan.
Valitse 10–20 kysymystä
Kirjoita kysymykset niin kuin asiakas ne kysyisi: ”mikä tilitoimisto sopii pienelle verkkokaupalle” eikä ”tilitoimisto”. Ota mukaan kysymyksiä ostopolun eri vaiheista.
- Ongelma: ”miksi sivuni ei näy Googlessa”
- Vertailu: ”paras tapa hoitaa X”
- Valinta: ”kuka tekee X:ää Tampereella”
- Oma nimi: ”mitä tiedät yrityksestä X”
Kirjaa jokaisesta vastauksesta samat asiat
- Päivä, palvelu (esim. ChatGPT, Claude, Googlen tekoälyvastaus) ja kieli.
- Mainittiinko yrityksesi? Missä yhteydessä ja oikein tiedoin?
- Mitkä kilpailijat mainittiin?
- Mihin lähteisiin vastaus viittasi?
Tavallinen taulukko riittää. Tärkeintä on, että teet sen joka kerta samalla tavalla.
Toista kerran kuussa
Kuukausi on sopiva väli: muutokset ehtivät näkyä, mutta työ ei paisu. Kirjaa samaan taulukkoon myös, mitä sivustolla muutettiin. Muuten et tiedä, mikä vaikutti mihin.
Katso myös käyntejä ja yhteydenottoja
Analytiikasta näet, tuleeko sivustolle kävijöitä tekoälypalveluista. Määrät ovat usein vielä pieniä, mutta suunta on kiinnostava.
Kysy uusilta asiakkailta, mistä he löysivät sinut. Yhä useampi vastaa ”kysyin tekoälyltä”, eikä se näy missään raportissa. Mittauksen rakentamisessa auttaa analytiikka ja konversioseuranta.
Mitä havainnoilla tehdään
Jos sinua ei mainita, katso, mihin lähteisiin vastaus viittaa, ja mieti, miksi ne kelpasivat. Usein niissä on suora vastaus kysymykseen, jota omalla sivullasi ei ole.
Jos tiedot ovat väärin, korjaa ne ensin omalle sivustollesi ja profiileihisi. Tästä eteenpäin työ on tekoälyoptimointia.