OPAS
Konversioseuranta palveluyrityksen verkkosivulla
Mittaussuunnitelma alkaa liiketoiminnalle merkityksellisestä toiminnosta. Palvelusivustolla se on usein onnistunut yhteydenottolomakkeen lähetys, jonka jälkeen arvioidaan yhteydenoton sopivuutta.
Määrittele tapahtuma ennen tagia
Kirjaa toiminto, sen onnistumisen vahvistava signaali, tapahtuman nimi, sallitut parametrit ja raportoinnin vastuuhenkilö. Sovi myös, miten yritys arvioi yhteydenoton myöhemmin.
Erota yhteystietosivun käynnit, sähköpostilinkin klikkaukset ja onnistuneet lomakelähetykset omiksi tapahtumikseen. Ne kuvaavat eri vaiheita. Analytiikka ja konversioseuranta auttaa muuttamaan määrittelyn toteutussuunnitelmaksi.
Valitse lomakkeen tulokseen perustuva laukaisu
Contact Form 7:n Ajax-tilassa wpcf7mailsent kertoo valmistuneesta lähetyksestä, jossa viesti on lähetetty. Validointivirheillä, roskapostilla ja lähetysvirheillä on omat tapahtumansa. Mittaus kytketään tarkoitusta vastaavaan tulokseen.
Tarkista lomakkeen toimintatapa ennen tapahtuman määrittelyä. Napin painamisen jälkeen voi tulla validointivirhe. Kiitossivun uudelleenlataus pitää huomioida, jotta samaa yhteydenottoa ei lasketa uudelleen. Sähköpostin saapuminen testataan erikseen.
Pidä tapahtuman tiedot rajattuina
Hyödyllisiä tapahtumatietoja voivat olla pysyvä lomaketunniste, sivutyyppi ja kieli. Kerää vain tuloksen ymmärtämiseen tarvittavat tiedot. Jätä nimet, sähköpostiosoitteet, viestisisällöt ja muut henkilötiedot Analytics-tapahtuman ulkopuolelle.
Tarkista myös sivun osoite, otsikko ja kampanjaparametrit. Lomakearvoja voi päätyä seurantaan ohjauksen tai kyselymerkkijonon kautta. Googlen ohje käsittelee henkilön tunnistamiseen soveltuvien tietojen päätymisen ehkäisyä Analyticsiin.
Testaa suostumustilat
Listaa sivuston analytiikka- ja markkinointityökalut ja dokumentoi, milloin niitä saa käyttää. Testaa uusi kävijä, hylkäys, hyväksyntä ja myöhempi peruutus. Tarkista bannerin lisäksi toteutuneet verkkopyynnöt.
Tämän teeman valinnainen tapahtumaseuranta odottaa määritettyä Complianz-suostumusta ja olemassa olevaa Analytics-asennusta. Se ei lähetä yhteystietokenttien arvoja tai toista aiempia toimintoja suostumuksen jälkeen. Sivuston muut tagit tarkistetaan erikseen.
Ehkäise kaksoislaskenta ja varmista viestit
Käytä sovitulle lomaketapahtumalle yhtä toteutusta. Tarkista teemasta, tagienhallinnasta, lisäosista ja automaattisesta seurannasta, lasketaanko sama toiminto kahdesti. Testaa molemmat kielet ja mobiilinäkymät.
Tee onnistunut lähetys, virheellinen lähetys, mahdollisuuksien mukaan lähetysvirhe ja toistuvia klikkauksia. Kirjaa odotettu tapahtumamäärä. Tarkista erikseen analytiikan testinäkymä, lomakkeen vastaus ja vastaanottava sähköpostilaatikko.
Tulkise raporttia asiayhteydessä
Tarkastele laskeutumissivuja, kanavia ja avaintapahtumia kysymykseen sopivalla ajanjaksolla. Kirjaa julkaisut ja seurantamuutokset. Suostumukset, estot ja mittausten määrittelyt vaikuttavat käytettävissä oleviin lukuihin.
Yhdistä koontiraporttiin yrityksen oma arvio yhteydenottojen sopivuudesta. Search Console auttaa hakujen ja klikkausten tarkastelussa, Analytics sivustolla mitatun toiminnan ymmärtämisessä. Huomioi niiden erilaiset määrittelyt kehityksen vertailussa.
Muuta seuranta parannuksiksi
Tunnista kehitystä tarvitseva sivu ja vaihe. Kävijä voi tarvita palvelun tarkempaa sisältöä, esimerkkiä, lyhyempää lomaketta tai tietoa etenemisestä ennen yhteydenottoa. Arvioi ehdotettua muutosta sovittua tavoitetta vasten.
Konversio-optimointi yhdistää havainnot sivujen kehittämiseen. Tekoälynäkyvyyden mittaaminen tuo mukaan sen, miten yritys esiintyy tekoälyhaussa.
Lähteet
SEURAAVA ASKEL
Yhdistetään sivuston toiminta yhteydenottoihin.
Kerro, mitä haluat mitata ja mitä työkaluja käytät. Käydään läpi konversiotapahtumat, raportointi ja seurannan toteutus.